Socialtjänsten har ett uppdrag att hjälpa barn och familjer som har det svårt.
Det kan till exempel handla om att det är svårt att få vardagen att fungera,
att det är bråkigt hemma, att någon i familjen mår dåligt
eller dricker för mycket.
Det kan också handla om att föräldrarna är oroliga för sitt barn.
Eller att barnet gör saker som är farliga.
Många familjer tar själva kontakt med socialtjänsten
för att de vill ha hjälp och stöd.
Både barn och föräldrar kan höra av sig till socialtjänsten.
Det kallas att göra en ansökan.
Men en familj kan också bli kontaktad av socialtjänsten
för att någon utanför familjen är orolig för ett barns situation.
Det kan till exempel vara personal på förskolan eller skolan som är orolig.
Eller någon som arbetar inom sjukvården eller polisen.
Alla som jobbar med barn måste meddela socialtjänsten
om de är oroliga för hur ett barn har det.
Det kallas att göra en orosanmälan.
Socialtjänsten kan hjälpa på olika sätt.
Det beror på vad som är svårt och vad familjen och barnet behöver.
Om det till exempel är mycket konflikter
kan familjen få hjälp med att hitta lösningar
och andra sätt att prata varandra.
Barnet kan till exempel få prata med andra barn
som är i en liknande situation.
Eller få kontakt med en vuxen utanför familjen som kan vara ett stöd.
Socialtjänsten ger stöd på det sätt som passar varje familj på bästa sätt.